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Sinopsis: Desde hace ya unos años, el sector de la Odontología vive un período de cambios significativos de su escenario competitivo. Estos cambios han sido motivados sobre todo por un crecimiento muy lento de la demanda de los servicios odontológicos, por el fuerte aumento del número de dentistas y de la oferta universitaria en Odontología y por la introducción en el mercado de agentes externos como, por ejemplo, las empresas aseguradoras. El resultado de todo ello es que cada vez hay más oferta y, en proporción, menos demanda, lo cual se traduce en un menor número de pacientes y de ingresos por dentista. Evidentemente estamos generalizando. De hecho, si analizáramos la situación de cada clínica dental española veríamos que estos cambios afectan negativamente a muchas de ellas y, en cambio, a otras no les crean el mínimo problema. A menudo esta disparidad se debe a distintos métodos de gestión empleados y no sólo a la relación demanda-oferta. El Ilustre Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España, preocupado por los cambios citados, ha querido conocer cuál es la opinión, el conocimiento y la actitud de los residentes en España sobre los servicios odontológicos y las clínicas dentales. Para ello, junto con la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE), ha realizado una investigación que le permitiera averiguarlo. El objetivo del estudio es saber qué se puede hacer para aumentar la demanda de servicios dentales en España. La idea de base es que no todos los pacientes son iguales y que muchos individuos nunca han acudido a una clínica dental. Si se descubre cómo son los españoles y en qué se diferencian entre sí, cuál ha sido su experiencia con la Odontología (si la ha habido alguna vez) y cuántos nunca han ido al dentista y por qué, el Consejo General sabría qué acciones podría dirigir a cada uno de ellos con el fin de estimular el cuidado de su salud bucal y, por consiguiente, aumentar la demanda de los servicios odontológicos. Biografía: Carlo-María Gallucci. Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales por ICADE-Universidad Pontificia Comillas de Madrid; dottore en Economía e Comercio por la Universidad de Messina (Italia); Máster en Dirección y Administración de Empresas (MBA) por ESADE de Barcelona; especializado en Management por la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA) (Estados Unidos); especializado en Marketing Estratégico por la Harvard Business School de la Universidad de Harvard de Boston (Estados Unidos). Catedrático de Marketing de ESADE-Universitat Ramón Llull, director del Centro de Desarrollo Directivo de ESADE, del Departamento de Dirección de Marketing y de su Área de Marketing Dental. Es vicepresidente de la Community of European Management Schools (CEMS) con sede en París (Francia). Socio fundador de Consultclinic, empresa de consultoría especializada en el sector sanitario. |
